Если зимой в квартире холодно, а батареи еле теплые, жильцы имеют полное право требовать перерасчет платы за отопление и даже компенсацию. Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал, как правильно действовать, чтобы добиться справедливости.
По закону температура в жилых комнатах не должна опускаться ниже +18 градусов тепла. Замерить её лучше всего в центре помещения. Если градусник показывает меньше, нужно сразу звонить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Обязательно запишите номер заявки, под которым зарегистрировали ваше обращение.
Специалисты УК обязаны прийти с проверкой не позднее чем через два часа после звонка, если только вы не договорились о другом времени. Вместе с жильцом они составляют акт. Если представитель компании не явился, документ можно оформить самостоятельно с помощью соседей. Этот акт станет основанием для перерасчета.
Если управляющая компания никак не реагирует и проблема не решается, следующим шагом будет жалоба в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. За некачественные услуги УК могут оштрафовать на сумму до 50 тысяч рублей.
В самых сложных случаях можно идти в суд. Там реально добиться не только перерасчета, но и возмещения убытков, например, если вы вынуждены были купить обогреватель или потратились на лекарства из-за простуды, которую подхватили в холодной квартире.
Юлия Ситникова
