Юрист, эксперт по защите прав потребителей Мария Свиридова рассказала, что делать, если в квитанции за коммунальные услуги появились дополнительные строчки.
По ее словам, даже при обнаружении ошибки платить придется полную сумму, иначе начислят пени и могут отключить свет или газ. Однако перерасчета можно добиться позже.
Чаще всего управляющие компании пытаются включить в платежки охрану подъезда, видеонаблюдение, услуги консьержа, домофон, шлагбаум или благоустройство двора. По закону УК не имеет права делать это без согласия жильцов. Такие вопросы решаются только на общем собрании собственников, причем решение должно быть принято не менее чем двумя третями голосов. Протокол собрания обязан быть в открытом доступе на Госуслугах, в ГИС ЖКХ или на сайте управляющей компании.
Если дополнительную услугу включили в квитанцию без ведома жильцов, это незаконно. Свиридова посоветовала сначала обратиться в УК с письменным заявлением и потребовать показать документы, подтверждающие решение собрания. Если бумаг нет или компания отказывается их предоставлять, следующим шагом становится жалоба в жилинспекцию или прокуратуру. В крайнем случае вопрос решается через суд, где можно добиться перерасчета и исключения незаконных платежей.
Юлия Ситникова
