Даже при наличии долгов за квартиру жильцов не имеют права полностью отключать отопления зимой. Об этом заявил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Он пояснил, что закон запрещает это делать в отопительный сезон, и оставить без тепла могут только в случае серьёзной аварии на сетях и лишь на строго ограниченное время.
Разрешенные сроки отключения зависят от температуры в доме. Если в квартире не холоднее +12 градусов, ремонт может длиться до 16 часов подряд. Если же температура упала ниже +10 градусов, коммунальщики обязаны устранить проблему максимум за 4-8 часов. В целом, за месяц отопление не может отсутствовать более суток.
Обо всех плановых работах управляющая компания обязана предупредить жильцов за 10 дней. Информация должна быть доступна для всех жильцов. В случае внезапной аварии жильцов должны уведомить о примерных сроках ремонта сразу.
Если отключение превышает установленные нормы, жильцы имеют право на перерасчёт платы за тепло. За каждый лишний час без отопления платёж уменьшается на 0,15%. Для этого нужно официально зафиксировать нарушение, пригласив представителя управляющей компании или составив акт самостоятельно по установленным правилам. Уточнить причину и сроки работ можно в диспетчерской службе или у теплоснабжающей организации.
Юлия Ситникова
