Тарифы ЖКХ постоянно растут, а качество услуг оставляет желать лучшего. Одной из распространённых проблем является оплата квитанций, которую многие люди осуществляют, не проверяя детали.
В результате управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ) иногда включают в счета завышенные суммы за услуги, которые не были оказаны. Например, в квитанциях можно увидеть оплату за уборку общих мест, хотя на самом деле она не проводится, или плату за обслуживание лифтов в домах, где их нет. Также часто встречается дублирование услуг, когда одна и та же услуга отображается в счете несколько раз.
С 15 августа 2024 года изменения в законодательстве позволят собственникам недвижимости требовать разделения лицевых счетов в суде.
Если возникают претензии к УК, важно сначала изучить договор на предоставление услуг, чтобы понять обязанности управляющей компании. Затем следует оформить официальную претензию, и при отсутствии ответа в течение 30 дней можно обратиться в жилинспекцию.
Если ситуация не разрешится, жалобу можно подать в Роспотребнадзор, особенно если результаты работы УК угрожают здоровью жильцов. В крайнем случае можно обратиться в суд.
