Грязный подъезд — это не только неприятно, но и дорого. Вы платите за уборку, которую не получаете. Узнайте, как четыре простых шага заставят УК сделать перерасчет за неоказанные услуги.
Если управляющая компания не выполняет свои обязанности по уборке подъезда, жильцы имеют право потребовать перерасчета платы за содержание жилья. Для этого необходимо следовать четкому алгоритму действий, который заставит УК отреагировать на претензии, объяснил эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Первый шаг — фиксируйте все нарушения, собирайте доказательную базу. Но для начала найдите договор с УК, где указан график уборки. А затем в течение нескольких недель регулярно фотографируйте состояние подъезда в дни, когда должна проводиться уборка.
Убедитесь, что на снимках отображается дата. Дополнительно рекомендуется совместно с соседями составить несколько актов, подтверждающих, что услуга не была оказана.
Второй шаг — напишите коллективную досудебную претензию от имени жильцов нескольких квартир. В документе следует потребовать соблюдения графика уборки и произвести перерасчет платы за период нарушений.
Отправить документ проще всего через систему ГИС ЖКХ или мобильное приложение "Госуслуги Дом". Можно еще и заказным письмом послать, обязательно с уведомлением. УК обязана дать ответ в течение 10 рабочих дней.
Если управляющая организация проигнорирует обращение или пришлет отписку, то жалуйтесь в жилищную инспекцию. Это третий шаг.
К заявлению нужно приложить весь собранный пакет документов: копию претензии, номер обращения в УК, почтовое уведомление, акты, фото— и видеодоказательства. После подключения жилинспекции часто следует перерасчет.
Четвертый шаг требуется, если не помогли три предыдущих. Это обращение в суд. Подайте исковое заявление о защите прав потребителей.
Причем можно требовать не только перерасчета, но и взыскания неустойки или, к примеру, компенсации морального вреда. Важно, что по таким искам госпошлину платить не придется.
Все общение с УК должно вестись в письменной форме, подчеркнул Бондарь в беседе с aif.ru.
