Перерасчёт за коммунальные услуги можно требовать в случаях, когда предоставленные услуги не соответствовали установленным нормативам, были временно приостановлены или отсутствовали вовсе. Например, если в квартире длительное время не было отопления, горячей воды или электричества, но начисления за эти услуги продолжили поступать в полном объёме, жильцы имеют право на пересчёт.
Основанием для этого могут быть как аварийные ситуации, так и плановые отключения, если они превышают допустимые сроки. Также перерасчёт можно требовать, если в квартире временно никто не проживал и это подтверждено документально, например, справкой о временной регистрации в другом месте, командировочными документами или авиабилетами.
Чтобы добиться перерасчёта, необходимо в первую очередь зафиксировать факт нарушения. Если речь идёт о перебоях с услугами, следует обратиться в аварийную службу или управляющую компанию и потребовать акт, подтверждающий проблему.
Если управляющая компания отказывается фиксировать нарушение, можно обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Затем нужно написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию или ЕИРЦ, в зависимости от того, кто выставляет квитанции. К заявлению стоит приложить все подтверждающие документы: акты, справки, копии билетов или командировочных.
Если заявление проигнорировано или перерасчёт не произведён, можно обратиться с жалобой в Госжилинспекцию или подать заявление в суд.
