Нередко бывает, что счет в квитанции на оплату ЖКУ вызывает недоумение. Также часто качество этих услуг оставляет желать лучшего. Эксперты назвали пять причин, когда коммунальщики обязаны пересчитать плату.
Если вы заплатили больше положенного, деньги вернуть не получится, но оплата будет засчитана в счет будущих начислений. Первая причина для перерасчета — перерыв в предоставлении услуг. Если свет, газ, вода или тепло исчезают по нескольку раз в неделю на несколько часов, можно смело требовать перерасчет.
При этом нужно учитывать, что длительность перерывов в подаче коммунальных услуг регулируется нормами закона. Так, электричество не могут отключать более, чем на два часа, если есть два независимых источника питания. При одном источнике отключение может длиться до 24 часов.
Отопление не могут отключать более, чем на 24 часа в течение месяца. Без газа люди могут оставаться максимум четыре часа в течение месяца. Без холодной воды — четыре часа одновременно и восемь часов в течение месяца.
Для горячей воды и канализации нормы те же, что для газа и холодной воды. При аварии на магистрали допускается перерыв подачи горячей воды до 24 часов.
Вторая причина для перерасчета — предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. Это справедливо тогда, когда из крана идет мутная, резко пахнущая хлоркой или грязная вода.
Также если температура воды, которая должна быть горячей, не дотягивает до +40 градусов, потребитель имеет полное право платить за нее как за холодную.
Факт оказания услуг ненадлежащего качества доказывается при помощи экспертов.
Правом на перерасчет можно воспользоваться и тогда, когда вы уезжаете из квартиры на пять и более календарных дней. Например, в командировку или для лечения в клинике. Другое условие — отсутствие приборов учета и технической возможности их установить. Если счетчики есть, плата будет начислена в соответствии с их показаниями.
Уменьшить могут платеж за воду, водоотведение, газоснабжение (исключение — газ для отопления) и вывоз мусора. За отопление пересчитать плату невозможно.
Лучше всего сообщить в коммунальные организации о своем отъезде заранее. Если вы отсутствовали дольше заявленного, после возвращения нужно предъявить документы: путевки, чеки из гостиницы, авиабилеты, приказ о направлении в рабочую командировку, справку из больницы и пр.
Еще одно основание для перерасчета — уменьшение количества жильцов. Для этого предоставьте в УК документ, которых доказывает, что человек в вашей квартире больше не живет: прописка по иному адресу, справка о смерти, свидетельство о разводе.
Последняя причина — неправильная работа счетчика, передает "Домклик". Для того чтобы добиться перерасчета, соберите нужную документацию, составьте заявление (в произвольной форме) и отправьте их в коммунальную организацию.
