В ходе оперативного совещания в правительстве Камчатского края губернатор Владимир Солодов обратил внимание на то, что существующая система работы с гражданами по получению высокотехнологичной медицинской помощи нуждается в совершенствовании. Очередное подтверждение этой проблемы было выявлено Центром управления регионом.
"Гражданин писал, что он собрал документы для отправки на плановую операцию в город Смоленск. В поликлинике сказали, что нужно звонить в министерство. До министерства в течение нескольких недель дозвониться не может. Сама процедура непонятная. Я предлагаю в рамках повышения ориентированности на потребности граждан к этому кейсу привлечь внимание, чтобы наши граждане, которые отправляются на лечение за пределы края, имели понятную маршрутизацию", — сказал Владимир Викторович.
Ещё один вопрос, на который обратил внимание губернатор — бесплатные путёвки для выпускников 11 классов в Долину гейзеров. Родители школьников в социальных сетях сообщали, что оформление путёвок до сих пор не началось и высказывали опасения, что не смогут совершить поездку. Сообщения при помощи системы "Инцидент менеджмент" зафиксировал Центр управления регионом и передал главе края Владимиру Солодову.
Аналитика ЦУР основывается на сообщениях граждан в социальных сетях и жалобах, поступающих через платформу обратной связи. Она позволяет выявлять системные проблемы и предпринимать меры для их устранения.
