Виртуальный помощник Ева (0+) теперь может выявить синтезированную речь и прямо во время разговора предупредить абонента о том, что он общается с роботом или слышит поддельный голос. По итогам собственного клиентского опроса, функция вошла в топ-3 самых ожидаемых решений, сообщает пресс-служба компании МегаФон.
Виртуальный ассистент Ева от МегаФона научилась определять, что абоненту дозвонился робот или голос собеседника является дипфейком: многофакторная модель определяет признаки синтезированной речи, анализируя множество параметров звуковой волны. Причем Ева способна распознать как полезный "синтез" — например, уведомление о доставке товаров, так и мошеннический — чаще всего это подделанный голос настоящего человека, например, члена семьи, руководителя или даже знаменитости. Мошенники используют его для обмана, создав голос при помощи нейросети.
О том, что голос собеседника может быть роботом, Ева будет сообщать прямо во время разговора. В случае, если одновременно с синтезом будут определены признаки мошенничества, звонок будет разъединён: искусственный интеллект анализирует речь в режиме реального времени, и, если появляются опасные или подозрительные паттерны — Ева сообщает абоненту о потенциальной угрозе и разъединяет такой звонок. Важно отметить, что признаки синтезированной речи — далеко не всегда сигнал о риске мошенничества: это может быть безобидный робот, информирующий о доставке или иных сервисах. Таких роботов Ева успешно отличает о злонамеренных, и разговор с ними прерывать не будет.
"Функция по защите от голоса, подделанного нейросетью, входила в топ-3 по итогам опроса о самых ожидаемых возможностях Евы, абоненты выражали высокое желание пользоваться такой услугой. Мы слышим своих клиентов, поэтому внедрение такого сервиса стало не только логичным решением в условиях увеличения случаев мошенничества и усложнения схем обмана, но и нашим ответом на запрос аудитории и продолжением нашей стратегии клиентоцентричности", — поделился коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских.
Возможности виртуального помощника Евы теперь представлены тремя подписками: "Секретарь+" поможет записать телефонные разговоры пользователя и при необходимости ответит за него на звонок, "Моя безопасность+" заблокирует иностранные номера, защитит от мошенников и спама, а "Семейная безопасность+" позволит активировать защиту от мошенников не только для себя, но и для членов семьи.
Реклама. Рекламодатель: ПАО "МегаФон".
