Поправки в Федеральные авиационные правила вступают в силу с 1 марта. Как пояснил юрист Илья Русяев, они уточняют права пассажиров при задержках рейсов, в том числе с невозвратными билетами.
Нововведения разделяют два разных механизма: изменение условий перелёта и возврат стоимости билета. Согласно обновлённому пункту 41 ФАП, при задержке отправления более чем на 30 минут, отмене рейса или изменении маршрута пассажир вправе изменить дату или направление перелёта. Причём без доплаты.
Это правило также действует при болезни пассажира или члена его семьи, при наличии справки.
Возврат средств регулируется новой редакцией пункта 227 ФАП. Вынужденный отказ от полёта возможен по тем же основаниям, включая получасовую задержку, срыв стыковки или болезнь. В таком случае перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета, даже по невозвратному тарифу. То есть пассажир сам выбирает: улететь другим рейсом без доплат или получить деньги обратно.
Кроме того, правила уточняют отсчёт времени задержки: от момента начала буксировки или движения своим ходом, а не от взлёта. Обновлены и нормы обслуживания: вода предоставляется через час после двух часов ожидания, питание — через два часа после четырёх часов.
А гостиница — через два часа после восьми часов ожидания днём или шести часов ночью. При этом допускается выдача ваучеров, уточнил Русяев в беседе с RT.
Таисия Колоброд
