Отключили воду — платите меньше. Жильцам МКД разъяснили, как действовать при перебоях с водой и что делать, если вместо горячей из крана течет еле теплая. Эксперт также рассказал о компенсации до 15 тысяч рублей, если УК не решает проблемами месяцами, а то и годами.
Управляющая компания обязана делать перерасчет за перебои с водоснабжением, если они выходят за установленные нормы. Об этом напомнил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По его словам, единовременное отключение холодной воды не должно превышать четырех часов. А отключения в течение месяца, вместе взятые — восьми часов.
В случае серьезной аварии допустимый срок увеличивается до одних суток. Для горячей воды действуют аналогичные нормативы. Кроме плановых летних отключений, которые могут длиться до 14 дней.
При превышении этих лимитов плата за услугу должна снижаться на 0,15% за каждый лишний час, сказал специалист.
Также, добавил он, важно качество воды. Если температура горячей воды опускается ниже 60°C, это повод для уменьшения оплаты. А если ниже 40°C — платите по тарифам для холодной воды, посоветовал эксперт.
Если управляющая компания игнорирует проблему, следует обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Особенно если нарушения давно стали нормой. Основанием для жалобы должен стать акт о некачественной услуге.
Помимо перерасчета потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда через суд в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Суммы могут достигать 15 тысяч рублей, приводит слова Бондаря NEWS.ru.
