Губернатор Камчатского края Владимир Солодов поручил министерству здравоохранения региона пересмотреть систему премирования главных врачей медицинских учреждений — так, чтобы привязать премии к поступающей обратной связи от граждан, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на краевое правительство.
Анализировать предлагается отзывы, которые поступают через внутренние системы учреждений, а также данные кол-центра и письменные обращения граждан.
"Продолжают поступать обращения граждан о трудностях с записью к узким специалистам, нехваткой талонов на прием. А также о проблемах взаимодействия руководства поликлиник и больниц с пациентами, в том числе в простых, бытовых вопросах. Прошу министерство здравоохранения держать эти вопросы на контроле, используя систему обратной связи через QR-коды. Я прошу продумать, чтобы уровень мотивации главных врачей с одной стороны соответствовал возложенным задачам, но при этом зависел от подходов в том числе к ежедневной рутинной работе. Если мы видим через систему обратной связи, через кол-центр постоянные жалобы, они должны влиять на зарплату главного врача. И наоборот — если поликлиника или больница движется вперед, внедряет новые подходы и мы видим по реакции граждан сдвиг в лучшую сторону, соответственно и мотивирующая часть в заработной плате должна быть. Я попрошу выработать соответствующие предложения и реализовать их в этом году", — сказал губернатор Камчатского края Владимир Солодов.
Напомним, камчатцы через QR-код могут обратиться напрямую в представительные органы полуострова. В рамках внедрения платформы обратной связи в Камчатском крае ведется постоянная работа по подключению все новых участников. Так в начале текущего года проведена работа по подключению к платформе обратной связи всех представительных органов муниципальных образований в Камчатском крае.
