По данным исследования консалтинговой компании Frank RG, уровень доверия инвесторов к СберИнвестициям — самый высокий на рынке. Результаты представили в рамках форума "Настоящее — будущее" (18+), сообщает пресс-служба Сбера.
Frank RG разработала индекс поведенческого доверия инвесторов, который служит альтернативой привычным индексам удовлетворённости и лояльности (NPS). В основе — модель организационного доверия, предложенная учёными в области менеджмента и организационного поведения в 1995 году.
Индекс оценивает доверие к инвестиционной компании по трём параметрам: компетентность, доброжелательность и прозрачность. Исследование прошло в формате онлайн-опроса среди частных инвесторов с объёмом активов от 10 тысяч рублей.
Среди клиентов СберИнвестиций значение индекса составило 74,7 баллов. Клиенты оценили СберИнвестиции выше по всем трём параметрам: компетентность — 78,4 балла (в целом по рынку — 63,6), доброжелательность — 69,6 (56,4), прозрачность — 76,2 (60,4).
