С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила оповещения пассажиров об отмене поездов и изменениях в расписании. Перевозчиков обязали информировать граждан через все доступные каналы: официальные сайты, мобильные приложения, табло на вокзалах, а также SMS— и push-уведомления, следует из документа, опубликованного на портале правовой информации.
В РЖД заявили, что компания уже подготовилась к изменениям. Сейчас в приложении «РЖД Пассажирам» для Android приходят уведомления о скором отправлении поезда за 60 и 30 минут, а также о смене пути. Кроме того, данные о движении поездов в реальном времени доступны на 163 вокзалах — это более чем в два раза больше, чем раньше.
Также законодательно закрепили требование указывать номер телефона или email при покупке билета, хотя эта практика уже сложилась.
Еще одно нововведение: с 1 сентября возврат билетов на пригородные поезда с местами можно будет оформить онлайн через сайт или приложение, без посещения кассы. Условия остаются прежними: полный возврат возможен при отказе за 2 часа до отправления, 50% стоимости — если времени осталось меньше.
