Губернатор Камчатского края Владимир Солодов во время оперативного совещания поднял вопрос о работе регионального Минздрава — во время прямого эфира, прошедшего 9 октября, жители пожаловались, что дозвониться до специалистов данного органа власти практически невозможно, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на краевое правительство.
Он также отметил, что служба оперативной помощи гражданам по номеру 122 работает без сбоев, однако записаться на приём к участковому терапевту можно только через две недели.
Врио министра здравоохраниния Олег Мельников в свою очередь доложил, что внутри органа исполнительной власти проведён анализ ответов на звонки по служебным телефонным номерам, результат оказался неудовлетворительным. Теперь с использованием IT-анализа будет проведён мониторинг, по итогам которого будет определяться премирование сотрудников. Тех, кто на постоянной основе игнорирует телефонные звонки, будут привлекать к дисциплинарной ответственности.
"Олег Сергеевич, я боюсь, что вам придётся начать с ответственности к самому себе, потому что я дважды пытался дозвониться по "горячей линии" Минздрава в приёмную министра. Один раз в 18:30 в прошлый четверг и сегодня перед началом оперативного совещания в 13:30. Мои попытки дозвониться к вам в приёмную не увенчались успехом. В отношении службы оперативной помощи гражданам по номеру 122, действительно, — я тоже её проверял, — дозвониться просто, она работает чётко, сотрудники быстро и вежливо ориентируют, всё подсказывают. Проблема только одна — записаться к врачу невозможно. В поликлинике на Сероглазке мне предложили записаться на 27 октября. Что за ситуация с терапевтами? Это не единственный случай. Параллельно жалобы идут по поликлинике № 2, что невозможно к терапевтам записаться. Двухнедельный срок к терапевту — это запредельные цифры", — сказал Владимир Солодов.
Губернатор подчеркнул, что терапевт — это базовый специалист, и ситуация, когда записаться к нему возможно только через две недели неприемлема.
"То, что я, как гражданин, не могу записаться в течение двух недель к районному терапевту, конечно, неприемлемо. Я жду предложений по тому, как это безобразие в короткие сроки прекратить. В прошлый раз вы мне говорили, что все в отпуске, потому что лето, сейчас середина октября. Нам нужно менять эту ситуацию", — сказал губернатор.
Напомним, для записи к врачам в регионе работает служба оперативной помощи гражданам по номеру 122. Добавочный номер 3 — взрослые поликлиники, добавочный номер 4 — детские поликлиники, — они работают с 9 до 18 часов. Добавочный номер 5 — по вопросам лекарственного обеспечения работает круглосуточно.
