Если из горячего крана течет чуть теплая или холодная вода, это может означать, что горячую воду разбавляют холодной с целью снижения затрат. В таком случае важно знать, к кому обратиться и какие шаги предпринять, чтобы добиться справедливости.
Подмес холодной воды в горячем кране считается нарушением закона. По норме горячая вода должна соответствовать санитарным требованиям СанПиН и иметь температуру не ниже 60 градусов для открытых систем и 50 градусов для закрытых.
Первый шаг — подать письменную претензию в управляющую компанию или ТСЖ. По постановлению правительства сотрудники обязаны проверить температуру воды и устранить нарушение в течение 5 рабочих дней. Жалобу можно подать лично, через официальный сайт ГИС ЖКХ или на почту УК.
Если проблема возникла внезапно, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или в водоканал для фиксации заявки и измерения температуры воды. В большинстве регионов существуют единые справочные службы, куда можно обратиться за помощью.
Если указанные инстанции бездействуют, можно подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт, либо через личный прием. Специалисты проведут проверку и могут наложить штраф на УК. За соблюдением норм также следит Госжилинспекция — жалобы можно направлять через сайт вашего региона, лично или по почте заказным письмом.
При систематических нарушениях и отсутствии реакции со стороны всех вышеперечисленных органов рекомендуется обратиться в прокуратуру через их официальный сайт.
