Сейчас перед российским телеком рынком стоит стратегическая задача — найти новые точки роста и научиться создавать для клиентов новые возможности, — в интервью РБК (18+) заявила генеральный директор МТС Инесса Галактионова, сообщает пресс-служба компании МТС.
По ее словам, проблема отрасли в том, что абоненты перестали ощущать ценность телекома: тарифы операторов "большой четвёрки" в целом похожи, отличаясь лишь условиями и наполнением, а сама связь стала чем-то безусловным —абонент не думает о связи, её скорости и качестве. Такая ситуация, заявила Галактионова, создаёт застой в телекоме, препятствующий росту. Поэтому нам необходим переворот в индустрии, новая отправная точка для её развития.
Решение задачи в B2C-сегменте в МТС видят в объединении классических услуг связи с востребованными у абонентов цифровыми сервисами, а также с инновационными функциями, понятными и удобными для пользователя. Речь идет, например, о работе ИИ-сервисов на сети, создании персонализированных предложений для каждого клиента и так далее. Среди целевых сегментов для роста и развития Галактионова назвала IoT, телематику и частные сети.
