Представители гостиничной индустрии поддержали инициативу введения невозвратных тарифов на номера. Такие тарифы дадут возможность туристам сэкономить до 30% на проживании, а отельерам — гарантируют загрузку номеров и минимизируют убытки при отмене бронирования.
Отельеры считают, что введение невозвратных тарифов на проживание в гостиницах станет взаимовыгодным решением для обеих сторон.
Невозвратные тарифы помогут выстраиванию взаимовыгодных отношений между отелями и гостями, считает гендиректор Azimut Hotels Максим Бродовский. По его словам, такие тарифы сделают стоимость размещения более гибкой, позволяя туристам экономить до трети бюджета на проживании. Кроме того, отельеры получат гарантию заполнения номерного фонда и в сезон высокого спроса, и при прогнозируемом снижении спроса, а также смогут компенсировать затраты на подготовку номера, если планы туриста изменятся.
Бродовский также отметил, что важно подробно объяснять гостям условия таких тарифов, чтобы избежать недопонимания, и разработать четкие правила отмены бронирования и возврата средств.
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба поддержал инициативу, заявив, что она может способствовать увеличению турпотока и заполняемости отелей. Он добавил, что условия возврата средств по таким тарифам важно закрепить в законе, чтобы избежать спорных ситуаций. По его мнению, у гостей всегда должен быть выбор: забронировать более выгодный невозвратный тариф, если они уверены в поездке, или выбрать возвратный вариант, если есть сомнения.
Между тем, как отметила глава департамента продаж "Группы Мантера" Екатерина Харджиева, невозвратные тарифы уже используются в России, хотя пока не имеют законодательного оформления. Сейчас даже если отель предлагает "невозвратный тариф", его можно оспорить, и в случае отмены бронирования до заезда отель обязан вернуть деньги. Однако с законодательным закреплением таких тарифов отели смогут предлагать скидки, не опасаясь потери дохода из-за отмен бронирований.
Харджиева также отметила в интервью "Интерфаксу", что около 10-15% гостей предпочитают более дешевые невозвратные тарифы, особенно при бронировании незадолго до поездки, когда риск отмены минимален.
Напомним, Госдума приняла в первом чтении проект закона, предусматривающий введение невозвратных тарифов в отелях.
