Филиал фонда "Защитники Отечества" на Камчатке активно включился в работу по цифровизации мер поддержки, сообщает ИА KamchatkaMedia.
Накануне в Грозном прошёл Всероссийский цифровой форум фонда "Защитники Отечества". На площадке собрались представители министерств, ведомств и партнёры проекта. В центре внимания — планы по развитию цифровых инструментов.
Фонд "Защитники Отечества" работает уже больше года. Он был создан по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев. За 14 месяцев он показал свою эффективность: миллионы запросов, тысячи военнослужащих и их семей смогли оперативно получить помощь.
Так, на Камчатке только за первый год поступило более 7,5 тысяч обращений. Но сегодня важно не только предоставлять помощь по запросу, но и действовать проактивно, минимизируя сроки и сбор бумажных документов. Это во время Всероссийского цифрового форума отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилева:
"Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев".
Основная цель фонда — персональное, комплексное, проактивное сопровождение граждан. За таким форматом — будущее цифровизации госуправления, отметил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев:
"Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал Президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью".
Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и ЦУР. Совместно с фондом их головная организация АНО "Диалог Регионы" настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.
"Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации", — рассказал генеральный директор АНО "Диалог Регионы" Владимир Табак.
Система работает во всех регионах, Камчатский край исключением не стал. Филиал фонда "Защитники Отечества" был подключен к системе "Инцидент Менеджмент" 1 июня 2023 года. Сегодня, задавая вопросы по работе фонда в соцсетях и предоставлению мер поддержки ветеранам СВО в соцсетях, можно оперативно получить ответ. Причём скорость и качество предоставления информации постоянно растёт. Среднее время по данным Центра управления регионом в Камчатском крае составляет 2 часа 46 минут. С 1 июня этого года системой "Инцидент Менеджмент" зафиксировано 23 сообщения по тематикам фонда "Защитники Отечества".
