С 14 по 25 ноября 2022 года Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю и Краевой центр гигиены и эпидемиологии провели горячую линия по услугам такси и каршеринга. Жители региона могли обратиться с соответствующими жалобами, сообщает ИА KamchatkaMedia.
На телефоны горячей линии поступило 38 обращений.
Большая часть вопросов (63,2%) касалась защиты прав потребителей при пользовании такси. Граждане жаловались на нарушения со стороны перевозчика при оплате услуг перевозки и на навязывание дополнительных платных услуг. Например, водители отказывались предоставлять квитанцию за услуги перевозки, навязывали дополнительную плату за предоставление детского удерживающего устройства, требовали дополнительно оплатить багаж, перевозимый на заднем сидении, меняли цену перевозки в зависимости от времени суток и другое.
Второе место заняли прочие вопросы (15,7%): отсутствие информации о перевозчике, которую должна предоставить диспетчерская служба такси, отсутствие разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси.
13,1% вопросов касались правил оказания транспортных услуг, 8% — защиты прав потребителей при пользовании каршерингом.
