Губернатор Камчатского края Владимир Солодов посетил офис АНО "Диалог", где прошла встреча с генеральным директором компании Владимиром Табаком, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на ЦУР.
Особое внимание стороны уделили вкладу аналитического блока ЦУР, выводы и предложения которого помогают принимать управленческие решения на основе обращений граждан, социологических исследованиях и мониторинге информационного поля региона.
Губернатор отметил, что вовлечен в работу ЦУР и активно использует предоставляемые ресурсы в своей работе. Также глава региона выступил за более плотную интеграцию администрации Камчатского края и Центра управления региона.
"Система ЦУР мне, как губернатору, помогает получать оперативную обратную связь от людей. Мы сделали постоянным взаимодействие ЦУР и отдела по обращению граждан. Сейчас я ставлю задачу повышать качество ответов и снижать количество формальных отписок", — отметил Солодов.
В качестве одного из направлений развития Владимир Солодов предложил обрабатывать обращения жителей и в выходные дни. Это позволит решать проблемы людей, не опираясь только на график работы органов власти.
"Мы уже давно работаем с риск-менеджментом, выявляем риски на раннем этапе. В текущей ситуации важна именно оперативная реакция на проблемы. Для ЦУР Дальнего Востока актуальная задача — перестроиться в изменившейся картине медиапотребления. Сохранить качество коммуникации с населением в "ВКонтакте" и Telegram, куда пойдет аудитория прежде всего", — сообщил Владимир Табак.
"Диалог" сейчас развивает новые форматы обратной связи, поддерживает новые площадки для развития. ЦУР Камчатского края в том числе собирает обращения из Telegram, от голосового помощника "Алиса". Тенденция последних недель — увеличение количества обращений из российских социальных сетей. Всего в системе "Инцидент Менеджмент" количество обращений увеличилось в 3 раза к показателям аналогичного периода прошлого года. С начала 2022 года по 11 апреля 2022 уже отработано 4437 инцидентов.
