Конкурсная комиссия осмотрела гостиницы полуострова, выставив баллы по каждому показателю в соответствии с утверждённым чек-листом, сообщили ИА KamchatkaMedia со ссылкой на минтуризма края.
"Лауреатами конкурса Лидер качества Камчатского края 2021 года стали гостиница "Аэроотель" и отель "Dolce Vita". Важно отметить, что в стандартный перечень показателей для проверки были добавлены исполнение мер по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, потому что вопросы эпидемиологической безопасности принципиальны для гостей. Конкурс в данной номинации был по сути возобновлен в этом году после 2018 года, и в дальнейшем мы продолжим эту работу", — рассказала заместитель министра туризма Камчатского края Светлана Пегова.
В состав комиссии вошли представители краевого министерства туризма, Камчатского выставочно-туристического центра, специалисты индустрии гостеприимства, а также приглашенный эксперт с 36-летним стажем, лучший генеральный менеджер по версии Russian Hospitality Awards Светлана Бурова.
"Конкурс — это всегда стимул быть лучше, это мотивация для работы по самым высоким стандартам. Сервис бывает только пять звезд: либо он есть, либо его нет. В работе комиссии мы уделили большое внимание чистоте и тому впечатлению, которое получает гость от общения и внимания персонала. В свою очередь, мы передадим коллегам перечень рекомендаций, чтобы они продолжали улучшать свою работу в соответствии с международными трендами. Зачастую это не требует больших финансовых затрат, однако при их внедрении делают гостиницу уютнее и гостеприимнее. Безусловно, совершенству нет предела, но отели, которые мы оценивали заслуживают того, чтобы принимать гостей", — отметила Светлана Бурова.
Сегодня на Камчатке работают 155 коллективных средств размещения, в том числе загородные отели, дома отдыха, городские гостиницы и хостелы.
