В сентябре на Камчатке появится единый кол-центр для обработки сообщений от граждан, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на ЦУР в Камчатском крае.
Поступающие сообщения оператор центра будет передавать на портал обратной связи (ПОС). В дальнейшем их будет фиксировать и анализировать Центр управления регионом в Камчатском крае.
В настоящий момент ЦУР координирует работу платформы обратной связи (ПОС), а также анализирует и фиксирует сообщения, контролирует сроки предоставления ответов заявителям.
Кол-центр будет располагаться на базе единого ситуационно-мониторингового центра. В первую очередь к нему подключат специалистов Министерства здравоохранения, медицинские учреждения края и специалистов органов исполнительной власти и местного самоуправления. В будущем возможно подключение управляющих компаний и подрядных организаций.
Воспользоваться услугами кол-центра смогут все жители Камчатского края.
Платформа обратной связи работает для камчатцев с начала 2021 года. Через неё можно не только сообщить о проблеме, но и получить консультацию квалифицированного специалиста. Сейчас отправить сообщение можно через приложение "Госуслуги. Решаем вместе" или кликнув на баннер на любом официальном сайте власти или профильного ведомства.
