Из-за того, что у девочек отсутствовал основной документ они не посещали детский сад, а многие услуги, даже медицинские, получали только платно, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на краевой ЦУР.
Женщина переживала, что девочек могут не взять в школу. О своей проблеме она написала в одной из социальных сетей. Сообщение через систему "Инцидент Менеджмент" зафиксировал Центр управления регионом в Камчатском крае и направил его в региональное Агентство ЗАГС для разъяснения ситуации.
Сотрудники ведомства записали женщину на приём, где, после проверки по базам данных, выяснилось, что причина всех проблем давно устранена — брак между супругами давно расторгнут в одностороннем порядке по инициативе мужа. Специалисты Агентства ЗАГС помогли женщине получить свидетельства о рождении и вписать туда законного отца.
"Социальные сети сейчас — инструмент, который помогает Министерствам и профильным ведомствам быстрее реагировать на проблемы жителей. Ситуации бывают разные: от проблем в коммуникации, когда жители не знают куда обратиться за помощью, до юридических коллизий, когда, например, житель не может предоставить нужные документы. Наша задача — сделать так, чтобы проблема человека была решена в любом случае!", — сказала руководитель центра Юлия Сафронова.
Сообщается, что ежемесячно Центр управления регионом в Камчатском крае через систему "Инцидент Менеджмент" фиксирует сотни сообщений в социальных сетях от жителей края на различные темы.
