В России изменились правила розничной торговли. Теперь покупатели без труда могут снимать на видео нарушения, которые они нашли в магазинах и на рынках. А для получения заказа из интернет-магазина родственникам заказчика больше не потребуется оформлять доверенность — товар можно получить без предоставления паспорта, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
С 1 января в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
Так, согласно нововведениям, теперь продавцы обязаны отвечать на претензии покупателей в обязательном порядке. Кроме того, никто не вправе запретить потребителям фотографировать товары в магазинах, если, конечно, речь не идет о местах, в которых не предусмотрен свободный доступ посетителей. А это значит, что каждый сможет зафиксировать факт нарушения своих прав и направить обращение в Роспотребнадзор.
На автозаправочных станциях покупатель теперь может требовать копию документа о качестве топлива, в котором должна быть указана информация о наименовании изготовителя, нефтебазы и фактического адреса, с которого произведена отгрузка топлива.
Что касается автоматов по продаже товаров, то их существование строго регламентируется. На них должна быть указана вся необходимая покупателю информация: название компании, время работы, контактные телефоны, адрес продавца и правила пользования аппаратом. На каждом устройстве должна присутствовать схема действий: как вернуть деньги, если товар не был получен.
Нововведения коснулись и деятельности интернет-магазинов. Теперь продавец обязан предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи, когда последний заявляет о желании его заключить. А родственники покупателя могут получить заказ без предоставления паспорта, если это не дорогостоящая покупка. Также установлен порядок возврата некачественной продукции: он всегда происходит за счет продавца.
Ознакомиться с текстом новых правил можно на официальном интернет-портале правовой информации.
