KamchatkaMedia, 14 февраля. В список исследования по оценке качества вошли 28 учреждений культуры, расположенных в краевом центре и районах полуострова — 7 краевых и 21 муниципальное учреждение. Из них 8 библиотек, 12 учреждений культурно-досуговой сферы и 8 домов культуры, сообщает пресс-служба правительства Камчатского края.
В анкетировании приняли участие больше 8 тысяч респондентов. Они отвечали на вопросы об открытости и доступности информации об организации, комфортности условий предоставления услуг, доступности услуг для инвалидов, доброжелательности и вежливости работников, удовлетворенности условиями оказания услуг. Ответы жителей края показали, что общий уровень удовлетворенности качеством оказания услуг в организациях культуры составил 89,5 баллов по 100-балльной шкале.
"По итогам проведенной оценки качества услуг за прошедший год лучшим учреждением культуры стал Усть-Камчатский центр культуры и досуга. На втором месте Камчатская краевая научная библиотека им. С. П. Крашенинникова, на третьем — центр культуры и досуга "Сероглазка". В пятерку лидеров также вошли Тигильская центральная межпоселенческая библиотека и централизованная библиотечная система Петропавловска-Камчатского", — рассказала Елена Масликова, главный специалист министерства культуры Камчатского края.
Участники опроса также отмечали недостатки, существующие в учреждениях культуры. Основными из них стали отсутствие выделенных стоянок для автотранспорта посетителей-инвалидов; отсутствие дублирования звуковой и зрительной информации для инвалидов по слуху и зрению; отсутствие возможности предоставления услуг в дистанционном режиме или на дому; отсутствие необходимой информации на стендах учреждений, отсутствие раздела "Часто задаваемые вопросы" на сайтах учреждений.
Напомним, Министерство культуры Камчатского края проводит независимую оценку качества условий оказания услуг организациями культуры ежегодно. Мониторинг проводится на основании закона РФ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре". Оценка проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации. Участвуют краевые государственные и муниципальные учреждения.