14 октября. БИРОБИДЖАН, 13 октября. ЕАОMedia. Чат "ЕАО.Здоровье" в мессенджере Телеграм (18+) создан в рамках федерального проекта "ЗдравКонтроль". Его цель — повысить доступность государственной медицинской помощи для жителей Еврейской автономной области, сообщает правительство региона.
В Еврейской автономии проект реализуется областным департаментом здравоохранения при поддержке Общественной палаты Российской Федерации.
"Рассчитываю, что проект будет способствовать быстрому решению вопросов, в том числе индивидуальных, которые возникают при взаимодействии людей с медицинским персоналом. При поддержке Министерства здравоохранения России серьезно работаем над укреплением материально-технической базы поликлиник и больниц, решением проблемы с кадрами. Жалоб на здравоохранение в нашей области должно стать меньше", — отреагировала на нововведение губернатор ЕАО Мария Костюк.
В чате дежурят ответственные сотрудники медучреждений автономии — именно они, а не электронный бот-помощник, будут фиксировать и решать проблемы жителей. Через новый сервис можно обратиться за помощью, если возникли трудности с записью к врачу и вызовом его на дом, если нарушена врачебная этика, если навязывают платные услуги или обследований приходится ждать слишком долго.
Задать свои вопросы в чате можно ежедневно, кроме воскресенья, с 08.00 до 20.00 часов. Важно помнить: чат "ЕАО. Здоровье" не оказывает консультаций по лечению и назначению лекарств, постановке диагноза, наличию медикаментов в аптеках, работе скорой медицинской помощи и вопросам экстренной госпитализации.
"По большому счету, это прямая связь "врач — пациент", где в режиме реального времени, в течение нескольких часов вы можете получить ответы на все вопросы, которые касаются оказания медицинской помощи, оснащения наших организаций. При этом важно, что анонимные обращения у нас рассматриваться не будут. Вам необходимо представиться, написать конкретно, что и в какой организации у вас произошло — с вами свяжутся наши специалисты, и напрямую с вами отработают ваш вопрос", — уточняет начальник областного департамента здравоохранения Анастасия Мартынова.