12 мая. МФЦ Камчатского края запустил дополнительный способ информирования заявителей о готовности их документов через сервисные уведомления в наиболее популярной социальной сети "ВКонтакте", сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на краевое правительство.
"Весной текущего года было заключено соглашение между Многофункциональным центром Камчатского края и крупнейшей российской социальной сетью "ВКонтакте". Первым примером реализации данного сотрудничества является настройка уведомлений во "ВКонтакте" о статусах текущих заявлений.
Теперь пользователи услуг МФЦ помимо классических способов получения уведомлений посредством СМС и электронной почты всегда смогут отследить статус по своим заявлениям в мессенджере "ВКонтакте".
Дополнительно мы планируем развивать наше сотрудничество с "ВКонтакте". В краткосрочной перспективе появится чат-бот, который в интерактивном режиме поможет ответить нашим заявителям на вопросы и обеспечит возможность связи с оператором МФЦ", — рассказал заместитель министра цифрового развития Камчатского края Григорий Бондаренко.
Сейчас в момент готовности документов от официального сообщества МФЦ Камчатского края гражданину приходит соответствующее сообщение в соцсеть "ВКонтакте". Дополнительно в сообщении указана вся необходимая контактная информация, а также способы предварительной записи в отделения МФЦ.
В случае, если у человека нет аккаунта "ВКонтакте" или он им не пользуется — уведомления направляются обычным способом: в СМС или по электронной почте.
Следует отметить, что уровень прочтения таких уведомлений после доставки составляет более 80 %, что говорит об удобстве для конечного пользователя.