3 октября 2023. Аэрофлот сj 2 октября запустил компенсацию за задержку рейсов милями программы лояльности "Аэрофлот Бонус". Мили будут начисляться в случае задержки рейса по вине авиакомпании, в дополнение к мерам компенсации, установленным законодательством, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на авиаперевозчика.
Компенсационные мили начисляются в следующем объёме:
Если номер участника указан в бронировании, мили будут начисляться автоматически. В остальных случаях пассажирам, которым положена компенсация, необходимо зарегистрироваться в программе "Аэрофлот Бонус" и не позднее 30 дней с момента задержки направить онлайн-запрос через форму обратной связи с темой "Задержка рейса".
"Дополнительная компенсация за задержку рейса милями "Аэрофлот Бонус" — очередная мера авиакомпании, которая позволяет повысить уровень сервиса и лояльности наших пассажиров, — отмечает генеральный директор Аэрофлота Сергей Александровский. — Аэрофлот традиционно лидирует в рейтингах самых пунктуальных авиакомпаний России и мира. Нововведение позволит нам увеличить компенсацию авиапутешественникам за неудобства, а также станет стимулом для нас — поддерживать неизменно высокий уровень пунктуальности".
Мили, начисленные в качестве компенсации, являются неквалификационными. Ранее Аэрофлот сообщал, что неквалификационные мили можно будет обменивать на квалификационные.