10 ноября 2022. Если на кассе в магазине или при онлайн-покупке с карты дважды списали деньги, паниковать не стоит, заявил заместитель декана факультета права НИУ ВШЭ Семен Янкевич, деньги можно вернуть.
По словам эксперта, чаще всего такая ситуация происходит, когда терминал для безналичной оплаты выдает ошибку и не печатает чек. Покупатель по просьбе кассира второй раз прикладывает карту, а спустя время замечает, что деньги списались два раза, добавил юрист. По его словам, подобное может произойти и при покупке в онлайн-магазинах, например, при нестабильном интернете.
Если подобное произошло, главное — не поддаваться панике, предупреждает Янкевич, деньги можно вернуть. Для этого надо взять оба чека, не только о покупке, но и с информацией об отказе, и позвонить в банк, объясняет юрист. Придется назвать информацию о месте покупки и, возможно, сообщить работнику банка кодовое слово, выбранное при оформлении карты, добавил он.
Специалист сообщил, что в большинстве случаев банки возвращают средства в течении пары дней, но в некоторых финансовых учреждениях могут потребовать личного визита или заявления по электронной почте. Если же работники банка заподозрят попытку мошенничества, то разбирательство может занять до 120 дней, отметил он.
Чтобы сохранить деньги и нервы, Семен Янкевич советует не отказываться от смс-оповещений от банка, пишет агентство "Прайм".